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Veuillez prendre note que le service à la clientèle est fermé ou que ses heures d'ouverture peuvent être abrégées lors des jours fériés suivants : jour de l'An, jour de la Famille, Vendredi saint, Journée nationale des patriotes, fête du Canada, Congé civique, fête du Travail, Action de grâce et Noël. D'autres fermetures peuvent également se produire lors de jours fériés fédéraux supplémentaires.

Politique de retour

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat en ligne sur le site de Laura Mercier, vous pouvez le retourner dans les 60 jours suivant l'achat et nous serons heureux de vous rembourser complètement selon le mode de paiement initial. Lors du retour d'un ensemble ou d'une trousse, nous demandons que tout le contenu de l'ensemble ou de la trousse d'origine nous soit rendu. Nous ne remboursons pas les articles d'un ensemble ou d'une trousse. Veuillez noter que les contenants vides ne seront pas acceptés pour un remboursement.

Le délai de traitement des retours peut aller jusqu'à 10 jours ouvrables à compter de la date de réception du retour. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Les clients sont responsables de tous les frais d'expédition liés aux retours. Malheureusement, nous ne pouvons pas effectuer d'échanges pour le moment.

Pour traiter votre retour, veuillez communiquer avec le service à la clientèle à l'adresse customercare@lauramercier.ca ou par téléphone au 1 866 271-6363.

VEUILLEZ NOTER : Seuls les articles achetés au lauramercier.ca seront acceptés pour un retour. Si vos articles ont été achetés chez un détaillant autorisé, veuillez communiquer avec ce dernier pour organiser un retour ou un échange. Les articles achetés au lauramercier.com ne peuvent pas être retournés ou échangés chez les détaillants qui vendent des produits Laura Mercier.

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